Nöbetçi Eczaneler
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş. ekipleri, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla sahadaki çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. “Sahada” uygulamaları ile hem denetim süreçlerini güçlendirmeyi hem de vatandaşla doğrudan iletişim kurarak beklentileri en doğru şekilde analiz etmeyi sürdüren ekipler, kentin dört bir yanında titiz bir çalışma yürütüyor.
Kapsamlı Saha Denetimi Gerçekleştirildi
Balıkesir merkezde gerçekleştirilen kapsamlı toplu taşıma denetimi faaliyetlerinde ekipler, araçları tek tek inceledi. Yapılan kontrollerde araç içi temizlik, genel bakım durumu, klima sistemlerinin çalışırlığı ve sürücülerin kılık-kıyafet uygunluğu gibi başlıca konuların hizmet standartlarına uyumu detaylı şekilde ele alındı.
Vatandaşların daha konforlu, güvenli ve sağlıklı bir yolculuk yapabilmesi adına gerekli tüm kriterler yerinde kontrol edilerek eksiklikler için anında müdahale sağlandı. Ekipler ayrıca otobüs ve duraklarda yolcular ile birebir görüşmeler gerçekleştirerek şikâyet, talep, öneri ve memnuniyetleri dinledi.
Vatandaşlar Toplu Taşıma Hizmetinden Memnun
Gerçekleştirilen denetimler sırasında görüşlerini dile getiren vatandaşlar, hizmet kalitesinden duydukları memnuniyeti açıkça ifade etti.
Mücahit Erdoğan, otobüslerin denetleniyor olmasından ve klimaların yaz-kış çalışıyor olmasından oldukça memnun olduğunu söyledi. Bir diğer vatandaş Tahsin Alacı ise şoförlerden ve araçlardan yana hiçbir problem yaşanmadığını vurguladı.
Sık sık toplu taşıma kullandığını belirten Sabriye Karasakal, “Dakikler, saygılılar. Yaşlıya, engelliye gayet ılımlı davranıyorlar. Belediyenin tüm hizmetlerinden memnunum. Yaz ve kış klimalar güzel çalışıyor, bir sıkıntı yok.” dedi.
Üniversite öğrencisi Salih Buray Koca ise “Denetimlerin güzel yapıldığını görüyorum. Otobüs içi hizmetlerden memnunum. Klimalar yaz aylarında çok iyi çalışıyor. Şoförler çok samimi ve hoşgörülü davranıyorlar. Ahmet Başkan’ıma ve ekiplerine çok teşekkür ediyorum.” diyerek memnuniyetini dile getirdi.
Vatandaş Geri Bildirimleri Çalışmalara Yön Veriyor
Saha çalışmaları kapsamında vatandaşların uygulamadan duyduğu memnuniyetin yüksek olduğu gözlemlenirken, denetim ve birebir iletişim faaliyetlerinin daha sık yapılması yönünde yoğun talep iletildiği görüldü. Olumlu geri bildirimler, sürdürülen çalışmaların sahadaki karşılığını açıkça ortaya koydu.
Toplu Taşımada Kalite Standartları Yükseliyor
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nin düzenli toplu taşıma denetimleri, kent içi ulaşımda kalite standartlarını üst seviyeye taşımayı hedefliyor. Temiz araçlar, çalışan klimalar ve özenli sürücülerle vatandaşlara daha konforlu bir yolculuk deneyimi sunuluyor. Belediye yetkilileri, bu tür saha uygulamalarının belirli periyotlarla devam edeceğini ve vatandaş memnuniyetinin artırılması için çalışmaların süreceğini bildirdi.